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      專(zhuān)題信息

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      中國大地保險寧夏分公司扎實(shí)開(kāi)展3·15消費者權益保護教育宣傳周活動(dòng)

      2023-03-16

             為切實(shí)提高公眾金融知識素養和風(fēng)險防范意識,2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動(dòng)期間,寧夏分公司堅持線(xiàn)上線(xiàn)下相結合、內部外部齊發(fā)力,多措并舉開(kāi)展金融知識普及宣傳。

             強化內部教培,夯實(shí)工作基礎。“3·15”來(lái)臨之際,分公司圍繞消費者權益保護工作的重要意義及工作要點(diǎn),組織全員認真學(xué)習了《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》。同時(shí),積極響應行業(yè)協(xié)會(huì )安排,動(dòng)員全員參加線(xiàn)上答題活動(dòng),進(jìn)一步提高全體員工對消保工作的責任意識和職責擔當,切實(shí)提升分公司消保服務(wù)意識和服務(wù)水平。


      職場(chǎng)宣教專(zhuān)區


             豐富宣教形式,營(yíng)造濃厚氛圍。活動(dòng)期間,分公司統籌部署全轄25家分支機構,聚焦“一老(老年人)一?。贻p人)一新(新市民)”等重點(diǎn)群體,多角度、多層次、多渠道、全方位同步開(kāi)展消保宣傳。依托營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)線(xiàn)下服務(wù)優(yōu)勢,在各職場(chǎng)設立金融知識宣教專(zhuān)區;同時(shí)通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號等線(xiàn)上平臺,普及金融保險常識、開(kāi)展金融風(fēng)險提示,切實(shí)提高公眾金融知識素養和風(fēng)險防范意識。


      中寧線(xiàn)下宣傳

             

             聚焦活動(dòng)主題,提升服務(wù)質(zhì)效。“3.15”當天,分公司和全轄各機構圍繞“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”主題,以線(xiàn)下集中宣傳和“總經(jīng)理接待日”為抓手,優(yōu)化消費者服務(wù)體驗,拓寬消費者表達渠道,切實(shí)保障消費者合法權益。分公司及各機構負責人積極參與活動(dòng),主動(dòng)接待到訪(fǎng)客戶(hù),傾聽(tīng)并記錄客戶(hù)的訴求與建議,確保各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)妥善處理。


      石嘴山總經(jīng)理接待日


             下一步,寧夏分公司將以此次活動(dòng)周為契機,常態(tài)化開(kāi)展各類(lèi)形式新穎的消保宣教活動(dòng),不斷提升金融消費者的獲得感、幸福感和安全感,合力構建和諧、綠色的金融生態(tài)環(huán)境。




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